Prishöjning på abonnemanget: det här gäller
Höjer operatören priset måste du få beskedet minst en månad innan höjningen börjar gälla, och du har rätt att säga upp abonnemanget utan extra kostnad inom tre månader från beskedet. Har du bindningstid gäller dessutom det avtalade priset som huvudregel bindningstiden ut.
Uppdaterad 31 maj 2026
Det här säger lagen
Reglerna finns i lagen om elektronisk kommunikation (2022:482). Vill operatören ändra priset eller andra villkor ska du informeras klart och begripligt, minst en månad innan ändringen träder i kraft, och på ett varaktigt medium som brev eller mejl. I samma besked måste operatören upplysa dig om att du har rätt att säga upp avtalet utan extra kostnad eller avgift om du inte accepterar ändringen. Den rätten gäller i tre månader, räknat från beskedet och inte från att höjningen träder i kraft. Både Konsumentverket och Telekområdgivarna beskriver reglerna i detalj.
Tre typer av ändringar är undantagna: sådana som enbart är till din fördel, rent administrativa ändringar utan negativa konsekvenser, och ändringar som krävs för att avtalet ska följa lagen. Då gäller ingen särskild uppsägningsrätt.
Har du bindningstid? Då gäller priset
Under bindningstiden är båda parter bundna av avtalet, och det avtalade priset gäller som huvudregel hela perioden ut. Operatören får bara ändra villkoren under bindningstiden om det finns ett giltigt skäl, och det skälet måste dessutom stå angivet i avtalsvillkoren. Höjer operatören ändå priset utan sådant stöd kan du ha rätt att häva avtalet och begära ersättning för merkostnader. Vill du lämna i förtid av andra skäl gäller andra regler, dem går vi igenom i guiden om att bryta bindningstid.
Så gör operatörerna i praktiken
De verifierade höjningarna de senaste åren följer samma mönster. Tele2 skriver öppet på sin supportsida att priserna ses över årligen, och höjde den 1 mars 2025 priserna på sina mobilabonnemang: abonnemanget med 15 GB för 319 kr/mån ersattes till exempel av 20 GB för 349 kr/mån. Kunder med bindningstid behöll sitt tidigare pris. Tre höjde sina priser den 11 april 2025, då abonnemanget med fri surf gick från 399 till 449 kr/mån, och även där fick kunder med bindningstid det nya priset först när bindningstiden löpt ut. Båda operatörerna motiverade höjningarna med ökade omkostnader. Telia publicerar daterade prislistor för sina ordinarie priser, som har justerats uppåt löpande de senaste åren.
Mönstret bekräftar huvudregeln: bundna kunder behåller sitt pris, medan obundna får det nya priset tillsammans med rätten att lämna. Hur priserna rört sig över längre tid ser du på sidan om prisutvecklingen.
Kampanjslut är ingen prishöjning
En vanlig missuppfattning: när kampanjpriset tar slut och abonnemanget går över till ordinarie pris är det ingen prishöjning i lagens mening. Övergången stod i avtalet från början, så någon särskild uppsägningsrätt utlöses inte. Det är därför vi alltid räknar på jämförpris år 1, där både kampanjpriset och priset därefter vägs in.
Checklista när beskedet kommer
- Kontrollera datumet då höjningen träder i kraft, och räkna ut din tremånadersfrist från beskedets datum.
- Har du bindningstid? Då ska priset normalt inte röras förrän bindningstiden löpt ut.
- Jämför det nya priset mot vad nya kunder betalar på marknaden, till exempel i våra nuvarande kampanjer.
- Vill du lämna: säg upp skriftligt och spara bekräftelsen. Bevisbördan för att uppsägningen gjorts ligger på dig.
- Flytta numret till den nya operatören. Uppsägningstiden i konsumentavtal får vara högst en månad.
Om operatören inte följer reglerna
Börja med ett skriftligt klagomål till operatören, gärna via mejl, och spara skärmdumpar och eventuella chattloggar. Hjälper inte det ger Telekområdgivarna kostnadsfri vägledning och kan i många fall hjälpa till i kontakten med operatören. Tvisten kan därefter prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Tillsynen över lagen om elektronisk kommunikation sköts av PTS.
En prishöjning är ett bra bytestillfälle
Ett höjningsbesked är ofta den bästa anledningen på flera år att se över abonnemanget. Nykundskampanjerna hos andra operatörer ligger i regel långt under det höjda ordinarie priset, och eftersom uppsägningen vid en villkorsändring inte kostar något extra är tröskeln låg.
Fått ett höjningsbesked?
Jämför det nya priset mot nuvarande kampanjer, sorterade efter jämförpris år 1.
Vanliga frågor om prishöjningar
Som huvudregel nej. Under bindningstiden gäller det avtalade priset, och en ändring är bara tillåten om operatören har ett giltigt skäl som dessutom står angivet i avtalsvillkoren. Ändrar operatören utan sådant skäl kan du ha rätt att häva avtalet och begära ersättning för merkostnader.
Säg upp abonnemanget. Vid en pris- eller villkorsändring har du rätt att avsluta avtalet utan extra kostnad eller avgift, så länge du gör det inom tre månader från att operatören informerade om ändringen.
Minst en månad innan ändringen träder i kraft, och beskedet ska lämnas på ett varaktigt medium som brev eller mejl. Operatören måste samtidigt upplysa dig om din rätt att säga upp avtalet.
Själva uppsägningen vid en villkorsändring kostar ingenting extra. Uppsägningstiden i konsumentavtal får vara högst en månad, så räkna med att du betalar som vanligt fram till dess att den löpt ut.
Nej. Att kampanjpriset övergår i ordinarie pris stod i avtalet från början, så det ger ingen särskild uppsägningsrätt. En prishöjning i lagens mening är när operatören ändrar det pris ni avtalat om.
Klaga först skriftligt till operatören. Hjälper inte det ger Telekområdgivarna kostnadsfri vägledning, och tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. PTS är tillsynsmyndighet för lagen om elektronisk kommunikation.